Kdo údaje spravuje

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu SEGMENTA SYSTEMS s.r.o., Černokostelecká 1168/90, Praha 10 100 00, IČ: 290 46 980. S dotazy k osobním údajům se obracejte na e-mail info(zavináč)segmenta.cz nebo na telefon +420 773 287 656.

Jaké údaje zpracováváme a proč

• Údaje z objednávky: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa, poznámka k objednávce a obsah objednávky. Potřebujeme je k vyřízení objednávky, k doručení zboží a k vedení dokladů, které nám ukládá zákon.
• E-maily k objednávce: na zadaný e-mail posíláme potvrzení objednávky a zprávy o změně jejího stavu (přijetí platby, odeslání, storno). Obchodní sdělení neposíláme.
• Zprávy AI poradci: text, který napíšete do okna poradce, se odešle poskytovateli jazykového modelu, aby mohla vzniknout odpověď. Rozhovor neukládáme, po zavření stránky zmizí. Nepište do něj prosím osobní údaje.
• Košík: obsah košíku je uložený jen ve vašem prohlížeči. Na server se odešle až s objednávkou.
• Ochrana proti zneužití: při odeslání objednávky krátce evidujeme otisk IP adresy, abychom omezili počet požadavků z jednoho místa. Z otisku nejde adresu zpětně přečíst.

Právním základem je plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a u ochrany proti zneužití oprávněný zájem provozovatele. E-shop nepoužívá reklamní ani analytické cookies.

Kdo se k údajům dostane

Technický provoz e-shopu (hosting, databázi a odesílání e-mailů) zajišťuje jako zpracovatel L9 Studios (Lukáš Rataj, IČO 29687403). Využívá k tomu služby Vercel (hosting), Supabase (databáze a úložiště obrázků), Google Workspace (odesílání e-mailů) a OpenAI (odpovědi AI poradce). Údaje potřebné k doručení předáváme dopravci, kterého si v objednávce zvolíte. Nikomu dalšímu údaje nepředáváme ani neprodáváme.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávky uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení, k řešení případné reklamace a ke splnění zákonných povinností (účetní a daňové doklady).

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na kontakt uvedený výše. Pokud se domníváte, že s údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).